시작제품 선택
사용하고 있는 제품부터 시작해보세요.
제품 페이지 하단의 피드백 양식에는 자동으로 제품의 출처가 표시됩니다. HealthLight 사용자는 앱의 "내" 페이지 하단에서 직접 제출할 수도 있으며, 성공하면 배송 확인이 표시됩니다.
A product-page form automatically identifies its product source. HealthLight users can also submit from the bottom of My and receive an in-app delivery confirmation.
지역계정이 필요하지 않습니다
로그인하지 않고 무엇을 사용할 수 있나요?
HealthLight의 로컬 건강 보기, 트레이닝, 다이어트, 신체 피드백, 알림, Apple Watch, 데스크탑 위젯 및 로컬 스마트 로그는 모두 등록된 이메일 주소나 이름 없이도 정상적으로 사용할 수 있습니다.
Cloud AI, Cloud Sync를 사용하거나 처음으로 AI Pro를 구매/복원하는 경우 앱에서 "Apple을 계속 사용"할지 묻는 메시지만 표시됩니다.
Local HealthLight features remain available without an account. Sign in with Apple is requested only for cloud AI, cloud sync, or AI Pro purchase and restore.
Apple로그인 및 구매
Apple 로그인은 구독과 동일하지 않습니다
Apple 로그인은 HealthLight Cloud 계정이 누구인지 확인하는 역할만 합니다. AI Pro는 서버가 App Store 서명 거래, 만료 날짜, 유예 기간, 환불 및 취소 상태를 독립적으로 확인하므로 유효합니다.
기기를 변경하거나 재설치하는 경우에는 먼저 동일한 Apple로 로그인한 후 AI Pro 페이지에서 '구매 복원'을 클릭하세요. App Store 미디어 및 구매 계정은 구매 기록을 담당하며 iCloud 로그인 상태와 다를 수 있습니다.
Sign in with Apple identifies the HealthLight cloud account; it does not prove a subscription. The server separately verifies App Store transactions. After reinstalling or changing devices, sign in to the same HealthLight account and use Restore Purchases.
할당량클라우드 AI
AI 시간과 할당량은 어떻게 계산되나요?
무료 계정은 7일마다 1개의 공유 클라우드 심층 보고서를 받을 수 있습니다. 로컬 스마트 로그는 클라우드 크레딧을 소비하지 않습니다.
AI Pro는 하루 최대 10개의 클라우드 분석을 제공하며, 구독 청구 월당 총 120포인트를 제공합니다. 일일, 추세 해석, 주간 보고서는 각각 1, 2, 4포인트를 소모합니다. App에는 "오늘 남은 금액"과 "이번 달 남은 금액"만 표시되며, 서버 장부가 최종 기준이 됩니다.
모델 호출이 실패하면 시스템은 예약된 할당량을 해제합니다. 동일한 요청 번호로 재시도해도 중복 차감이 발생하지 않습니다.
Free accounts receive one shared cloud deep report per rolling seven days. AI Pro allows 10 cloud analyses per day and 120 credits per subscription billing month. Failed provider calls release reservations, and idempotent retries do not charge twice.
구독취소 및 재개
취소, 환불 및 복원
구독은 Apple에서 청구하고 관리합니다. Apple의 구독 관리 페이지를 열어 자동 갱신을 취소할 수 있습니다. 일반적으로 취소를 해도 해당 기간에 대한 혜택이 즉시 제거되지는 않습니다. 환불 요청은 Apple에서 검토합니다.
HealthLight 계정을 삭제해도 App Store 구독이 자동으로 취소되지는 않습니다. 클라우드 계정을 삭제하기 전에 필요에 따라 구독을 관리하세요.
Apple manages billing, cancellation, and refund requests. Deleting a HealthLight account does not cancel an App Store subscription.
동기화여러 기기에서
클라우드 동기화에 데이터가 나타나지 않으면 어떻게 해야 합니까?
장치가 인터넷에 연결되어 있고 동일한 Apple 로그인을 사용하여 HealthLight Cloud에 들어가는지 확인하세요. 첫 번째 동기화에서는 먼저 클라우드를 완전히 가져온 다음 로컬 레코드를 업로드하여 기존 장치가 클라우드를 덮어쓰는 것을 방지합니다.
在“我的 > HealthLight Cloud"를 사용하여 마지막 동기화 시간을 보고 수동으로 다시 시도하십시오. 두 장치의 다른 계정에서 반복적으로 로그아웃하지 마십시오. HealthLight는 한 계정의 로컬 기록이 다른 계정에 업로드되는 것을 차단합니다.
Confirm connectivity and the same Sign in with Apple account. First sync pulls the cloud history before uploading local records. Use My > HealthLight Cloud to review status and retry.
삭제계정 및 데이터
HealthLight 계정을 어떻게 삭제하나요?
打开“我的 > Apple 账号 > "이 앱 계정 삭제". 앱은 먼저 클라우드 계정 삭제를 요청합니다. 서버 삭제에 실패하면 다시 시도할 수 있도록 로컬 데이터와 세션이 유지됩니다.
삭제가 성공적으로 완료되면 앱은 로컬 기록과 설정을 정리하고 이전 버전 1.1.2에서 생성된 iCloud 백업 파일을 삭제하려고 시도합니다. 이 작업은 Apple ID를 삭제하거나 App Store 구독을 취소하지 않습니다.
Use My > Apple Account > Delete App Account. If cloud deletion fails, local data and the session remain so you can retry. Successful account deletion does not delete the Apple ID or cancel an App Store subscription.
피드백포지셔닝에 도움이 되는 정보
질문을 제출할 때 이 정보를 지참하세요.
제품, 문제가 발생한 페이지, 방금 수행한 작업, 실제 결과 및 예상 결과를 명확하게 설명하십시오. HealthLight는 앱 버전, iOS 버전, 장치 모델 및 언어에서 사용할 수 있지만 HealthKit, 심박수, HRV, 기간, 위치, 사진 또는 결제 정보와 함께 피드백이 자동으로 제공되지는 않습니다.
비밀번호, API 키, ID, 전체 결제 정보 또는 민감한 건강 원시 데이터를 보내지 마세요. 스크린샷을 찍어야 한다면 먼저 팀이 보지 않기를 원하는 내용을 은폐하세요.
Include the product, screen, steps, actual result, and expected result. Never send passwords, API keys, identity documents, payment details, or sensitive raw health data.
인간적 지원팀에 문의
여전히 해결되지 않은 경우 팀에 문의하세요.
제품 문제의 경우 해당 제품 페이지 또는 인앱 피드백에 우선순위가 부여되어야 하며, 그러면 올바른 제품 대기열에 자동으로 입력됩니다. 개인 정보 보호, 계정, 구독 또는 앱을 열 수 없는 것에 대한 질문은 회사 연락처 페이지나 이메일을 통해 제출할 수도 있습니다.
지원 이메일:support@baihengtech.com
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