HealthLight
Apple Health, Watch, Widget, Cloud AI, Sync, AI Pro e exclusão de conta.
SuporteDiretamente para a equipe Baiheng
Localize claramente o problema,Obtenha suporte oportuno.
Aqui você encontrará perguntas frequentes, instruções de conta e assinatura para HealthLight, StatusLight e NewsLight, bem como portais de feedback diretamente para a equipe.Find product help, account and subscription guidance, and a direct route to the Baiheng team.
começarSelecione o produto
Comece com os produtos que você está usando.
O formulário de feedback na parte inferior da página do produto trará automaticamente a origem do produto. Os usuários do HealthLight também podem enviar diretamente na parte inferior da página “Meu” do aplicativo, e uma confirmação de entrega será exibida após o sucesso.
A product-page form automatically identifies its product source. HealthLight users can also submit from the bottom of My and receive an in-app delivery confirmation.
StatusLight
Barra de status do macOS, permissões, exibição de dados, problemas de desempenho e compatibilidade.
NewsLight
Agregação de notícias, globo de eventos, fontes, atualidade e feedback de conteúdo.
locaisNenhuma conta necessária
O que posso usar sem fazer login?
A visão local de saúde, treinamento, dieta, feedback corporal, lembretes, Apple Watch, widgets de desktop e Smart Log local do HealthLight podem ser usados normalmente sem a necessidade de um endereço de e-mail ou nome registrado.
O aplicativo solicitará apenas "Continuar com a Apple" ao usar Cloud AI, Cloud Sync ou comprar/restaurar AI Pro pela primeira vez.
Local HealthLight features remain available without an account. Sign in with Apple is requested only for cloud AI, cloud sync, or AI Pro purchase and restore.
AppleFaça login e compre
Login da Apple não é igual a assinatura
O login da Apple apenas confirma quem é a conta HealthLight Cloud. O AI Pro é válido, com servidores verificando de forma independente as transações de assinatura da App Store, datas de vencimento, períodos de carência, reembolsos e status de revogação.
Se você trocar de dispositivo ou reinstalar, faça login primeiro com o mesmo Apple e depois clique em "Restaurar compra" na página do AI Pro. A conta de mídia e compras da App Store é responsável pelos registros de compras e pode ser diferente do status de login do iCloud.
Sign in with Apple identifies the HealthLight cloud account; it does not prove a subscription. The server separately verifies App Store transactions. After reinstalling or changing devices, sign in to the same HealthLight account and use Restore Purchases.
CotaIA na nuvem
Como são calculados os tempos e a cota de IA?
As contas gratuitas têm direito a 1 relatório detalhado da nuvem compartilhada a cada 7 dias consecutivos. O Smart Log local não consome crédito na nuvem.
AI Pro tem no máximo 10 análises de nuvem por dia e um total de 120 pontos por mês de faturamento de assinatura. Os relatórios diários, de interpretação de tendências e semanais consomem 1, 2 e 4 pontos, respectivamente. O aplicativo exibe apenas "Restante de hoje" e "Restante deste mês", e o livro de contas do servidor é a base final.
Se a chamada do modelo falhar, o sistema liberará a cota reservada; tentar novamente com o mesmo número de solicitação não causará deduções repetidas.
Free accounts receive one shared cloud deep report per rolling seven days. AI Pro allows 10 cloud analyses per day and 120 credits per subscription billing month. Failed provider calls release reservations, and idempotent retries do not charge twice.
Inscrever-seCancelar e retomar
Cancelamentos, reembolsos e reintegrações
As assinaturas são cobradas e gerenciadas pela Apple. Você pode cancelar a renovação automática abrindo a página de gerenciamento de assinaturas da Apple; o cancelamento geralmente não remove imediatamente os benefícios do período pago. Os pedidos de reembolso são analisados pela Apple.
Excluir sua conta HealthLight não cancela automaticamente sua assinatura da App Store. Gerencie sua assinatura conforme necessário antes de excluir sua conta na nuvem.
Apple manages billing, cancellation, and refund requests. Deleting a HealthLight account does not cancel an App Store subscription.
sincronizarEntre dispositivos
O que devo fazer se os dados não aparecerem na sincronização na nuvem?
Confirme se o dispositivo está conectado à Internet e usa o mesmo login da Apple para entrar no HealthLight Cloud. A primeira sincronização primeiro puxará completamente a nuvem e, em seguida, carregará os registros locais para evitar que dispositivos antigos substituam a nuvem.
在“我的 > HealthLight Cloud" para visualizar o horário da última sincronização e tentar novamente manualmente. Não saia repetidamente de contas diferentes em dois dispositivos; o HealthLight bloqueia o upload de registros locais de uma conta para a outra.
Confirm connectivity and the same Sign in with Apple account. First sync pulls the cloud history before uploading local records. Use My > HealthLight Cloud to review status and retry.
ExcluirConta e dados
Como excluo minha conta HealthLight?
打开“我的 > Apple 账号 > "Excluir esta conta do aplicativo". O aplicativo primeiro solicitará a exclusão da conta na nuvem; se a exclusão do servidor falhar, os dados locais e a sessão serão retidos para facilitar a tentativa novamente.
Após a exclusão ser bem-sucedida, o aplicativo limpará os registros e configurações locais e tentará excluir o arquivo de backup do iCloud criado pela versão antiga 1.1.2. Esta ação não exclui seu ID Apple nem cancela sua assinatura da App Store.
Use My > Apple Account > Delete App Account. If cloud deletion fails, local data and the session remain so you can retry. Successful account deletion does not delete the Apple ID or cancel an App Store subscription.
comentáriosInformações para ajudar no posicionamento
Traga essas informações com você ao enviar sua pergunta
Descreva claramente o produto, a página onde ocorreu o problema, a operação que acabou de realizar, os resultados reais e os resultados esperados. HealthLight está disponível com versão do aplicativo, versão iOS, modelo do dispositivo e idioma, mas o feedback não vem automaticamente com HealthKit, frequência cardíaca, VFC, período, localização, foto ou informações de pagamento.
Não envie senhas, chaves de API, IDs, informações completas de pagamento ou dados brutos de saúde confidenciais. Se precisar fazer uma captura de tela, primeiro cubra o que você não quer que sua equipe veja.
Include the product, screen, steps, actual result, and expected result. Never send passwords, API keys, identity documents, payment details, or sensitive raw health data.
Apoio humanoEntre em contato com a equipe
Se ainda não for resolvido, entre em contato com a equipe.
Para problemas de produtos, a prioridade deve ser dada à página do produto correspondente ou ao feedback no aplicativo, que entrará automaticamente na fila de produtos correta. Perguntas sobre privacidade, conta, assinatura ou impossibilidade de abrir o aplicativo também podem ser enviadas por meio da página de contato da empresa ou por e-mail.
E-mail de suporte:support@baihengtech.com
Use the product form when possible so your request reaches the correct queue. For privacy, account, subscription, or access issues, use Contact or email support@baihengtech.com.