HealthLight
Apple Health, Watch, Widget, Cloud AI, Sync, AI Pro et suppression de compte.
AssistanceDirectement à l'équipe Baiheng
Localisez clairement le problème,Obtenez une assistance en temps opportun.
Vous trouverez ici des FAQ, des instructions de compte et d'abonnement pour HealthLight, StatusLight et NewsLight, ainsi que des portails de commentaires directement vers l'équipe.Find product help, account and subscription guidance, and a direct route to the Baiheng team.
commencerSélectionner un produit
Commencez par les produits que vous utilisez.
Le formulaire de commentaires en bas de la page produit indiquera automatiquement la source du produit. Les utilisateurs de HealthLight peuvent également soumettre directement au bas de la page « Mon » de l'application, et une confirmation de livraison sera affichée en cas de succès.
A product-page form automatically identifies its product source. HealthLight users can also submit from the bottom of My and receive an in-app delivery confirmation.
StatusLight
Barre d'état macOS, autorisations, affichage des données, problèmes de performances et de compatibilité.
NewsLight
Agrégation d'actualités, globe d'événements, sources, actualité et commentaires sur le contenu.
localeAucun compte requis
Que puis-je utiliser sans me connecter ?
La vue locale de la santé, l'entraînement, le régime alimentaire, les commentaires corporels, les rappels, l'Apple Watch, les widgets de bureau et le Smart Log local de HealthLight peuvent tous être utilisés normalement sans nécessiter une adresse e-mail ou un nom enregistré.
L'application demandera uniquement de « Continuer avec Apple » lors de l'utilisation de Cloud AI, de Cloud Sync ou de l'achat/restauration d'AI Pro pour la première fois.
Local HealthLight features remain available without an account. Sign in with Apple is requested only for cloud AI, cloud sync, or AI Pro purchase and restore.
AppleConnexion et achat
La connexion Apple n'équivaut pas à un abonnement
La connexion Apple confirme uniquement qui est le compte HealthLight Cloud. AI Pro est valide, avec des serveurs vérifiant indépendamment les transactions de signature de l'App Store, les dates d'expiration, les délais de grâce, les remboursements et l'état de révocation.
Si vous changez d'appareil ou réinstallez, veuillez d'abord vous connecter avec le même Apple, puis cliquez sur « Restaurer l'achat » sur la page AI Pro. Le compte App Store Media & Purchases est responsable des enregistrements d’achats et peut être différent du statut de connexion iCloud.
Sign in with Apple identifies the HealthLight cloud account; it does not prove a subscription. The server separately verifies App Store transactions. After reinstalling or changing devices, sign in to the same HealthLight account and use Restore Purchases.
QuotaIA cloud
Comment les temps et les quotas d'IA sont-ils calculés ?
Les comptes gratuits ont droit à 1 rapport détaillé partagé sur le cloud tous les 7 jours glissants. Local Smart Log ne consomme pas de crédit cloud.
AI Pro propose un maximum de 10 analyses cloud par jour et un total de 120 points par mois de facturation d'abonnement. Les rapports quotidiens, d’interprétation des tendances et hebdomadaires consomment respectivement 1, 2 et 4 points. L'application affiche uniquement « Le reste d'aujourd'hui » et « Le reste de ce mois », et le livre de comptes du serveur constitue la base finale.
Si l'appel du modèle échoue, le système libérera le quota réservé ; réessayer avec le même numéro de demande n’entraînera pas de déductions répétées.
Free accounts receive one shared cloud deep report per rolling seven days. AI Pro allows 10 cloud analyses per day and 120 credits per subscription billing month. Failed provider calls release reservations, and idempotent retries do not charge twice.
Abonnez-vousAnnuler et reprendre
Annulations, remboursements et réintégrations
Les abonnements sont facturés et gérés par Apple. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique en ouvrant la page de gestion des abonnements d'Apple ; l’annulation ne supprime généralement pas immédiatement les prestations pour la période payée. Les demandes de remboursement sont examinées par Apple.
La suppression de votre compte HealthLight n'annule pas automatiquement votre abonnement à l'App Store. Veuillez gérer votre abonnement si nécessaire avant de supprimer votre compte cloud.
Apple manages billing, cancellation, and refund requests. Deleting a HealthLight account does not cancel an App Store subscription.
synchroniserSur tous les appareils
Que dois-je faire si les données n'apparaissent pas dans la synchronisation cloud ?
Confirmez que l'appareil est connecté à Internet et utilise le même identifiant Apple pour accéder à HealthLight Cloud. La première synchronisation extraira d'abord complètement le cloud, puis téléchargera les enregistrements locaux pour empêcher les anciens appareils d'écraser le cloud.
在“我的 > HealthLight Cloud" pour afficher l'heure de la dernière synchronisation et réessayer manuellement. Ne vous déconnectez pas à plusieurs reprises de différents comptes sur deux appareils ; HealthLight empêche le téléchargement des enregistrements locaux d'un compte vers l'autre.
Confirm connectivity and the same Sign in with Apple account. First sync pulls the cloud history before uploading local records. Use My > HealthLight Cloud to review status and retry.
SupprimerCompte et données
Comment supprimer mon compte HealthLight ?
打开“我的 > Apple 账号 > "Supprimer ce compte d'application". L'application demandera d'abord de supprimer le compte cloud ; si la suppression du serveur échoue, les données locales et la session seront conservées pour faciliter une nouvelle tentative.
Une fois la suppression réussie, l'application nettoiera les enregistrements et paramètres locaux et tentera de supprimer le fichier de sauvegarde iCloud créé par l'ancienne version 1.1.2. Cette action ne supprime pas votre identifiant Apple ni n'annule votre abonnement à l'App Store.
Use My > Apple Account > Delete App Account. If cloud deletion fails, local data and the session remain so you can retry. Successful account deletion does not delete the Apple ID or cancel an App Store subscription.
commentairesInformations pour aider au positionnement
Apportez ces informations avec vous lorsque vous soumettez votre question
Veuillez décrire clairement le produit, la page où le problème est survenu, l'opération que vous venez d'effectuer, les résultats réels et les résultats attendus. HealthLight est disponible avec la version de l'application, la version iOS, le modèle de l'appareil et la langue, mais les commentaires ne sont pas automatiquement accompagnés du HealthKit, de la fréquence cardiaque, du VRC, des règles, de l'emplacement, de la photo ou des informations de paiement.
Veuillez ne pas envoyer de mots de passe, de clés API, d'identifiants, d'informations de paiement complètes ou de données brutes de santé sensibles. Si vous devez prendre une capture d'écran, masquez d'abord ce que vous ne voulez pas que votre équipe voie.
Include the product, screen, steps, actual result, and expected result. Never send passwords, API keys, identity documents, payment details, or sensitive raw health data.
Un accompagnement humainContactez l'équipe
Si le problème n'est toujours pas résolu, veuillez contacter l'équipe.
Pour les problèmes liés aux produits, la priorité doit être donnée à la page produit correspondante ou aux commentaires dans l'application, qui entreront automatiquement dans la file d'attente des produits appropriée. Les questions concernant la confidentialité, le compte, l'abonnement ou l'impossibilité d'ouvrir l'application peuvent également être soumises via la page de contact de l'entreprise ou par e-mail.
E-mail d'assistance :support@baihengtech.com
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