HealthLight
Apple Health, Watch, Widget, Cloud AI, Sync, AI Pro и удаление учетной записи.
ПоддержкаНепосредственно команде Baiheng
Четко определите проблему,Получите своевременную поддержку.
Здесь вы найдете часто задаваемые вопросы, инструкции по учетной записи и подписке на HealthLight, StatusLight и NewsLight, а также порталы обратной связи непосредственно с командой.Find product help, account and subscription guidance, and a direct route to the Baiheng team.
начатьВыберите продукт
Начните с продуктов, которые вы используете.
Форма обратной связи внизу страницы продукта автоматически укажет источник продукта. Пользователи HealthLight также могут отправить заявку прямо в нижней части «Моей» страницы приложения, и в случае успеха отобразится подтверждение доставки.
A product-page form automatically identifies its product source. HealthLight users can also submit from the bottom of My and receive an in-app delivery confirmation.
StatusLight
Строка состояния macOS, разрешения, отображение данных, проблемы с производительностью и совместимостью.
NewsLight
Агрегация новостей, глобус событий, источники, своевременность и обратная связь по контенту.
местныйАккаунт не требуется
Что я могу использовать без входа в систему?
Локальный обзор здоровья HealthLight, тренировки, диета, отзывы о теле, напоминания, Apple Watch, виджеты на рабочем столе и локальный Smart Log можно использовать в обычном режиме, не требуя зарегистрированного адреса электронной почты или имени.
Приложение запросит «Продолжить с Apple» только при первом использовании Cloud AI, Cloud Sync или покупке/восстановлении AI Pro.
Local HealthLight features remain available without an account. Sign in with Apple is requested only for cloud AI, cloud sync, or AI Pro purchase and restore.
AppleВойти и купить
Вход в Apple не равен подписке
Вход в Apple только подтверждает, кто является учетной записью HealthLight Cloud. AI Pro действителен: серверы независимо проверяют транзакции подписи App Store, даты истечения срока действия, льготные периоды, возврат средств и статус отзыва.
Если вы меняете устройство или переустанавливаете, сначала войдите в систему с тем же Apple, а затем нажмите «Восстановить покупку» на странице AI Pro. Учетная запись App Store Media & Purchases отвечает за записи о покупках и может отличаться от статуса входа в iCloud.
Sign in with Apple identifies the HealthLight cloud account; it does not prove a subscription. The server separately verifies App Store transactions. After reinstalling or changing devices, sign in to the same HealthLight account and use Restore Purchases.
КвотаОблачный ИИ
Как рассчитываются время и квота AI?
Бесплатные учетные записи имеют право на 1 общий подробный отчет об облаке каждые 7 дней. Локальный Smart Log не использует облачные кредиты.
AI Pro может выполнять максимум 10 облачных анализов в день и в общей сложности 120 баллов за каждый месяц выставления счетов по подписке. Ежедневные отчеты, интерпретации тенденций и еженедельные отчеты потребляют 1, 2 и 4 балла соответственно. Приложение отображает только «Остаток на сегодня» и «Остаток на этот месяц», а окончательным основанием является книга учетных записей сервера.
Если вызов модели завершится неудачно, система освободит зарезервированную квоту; повторная попытка с тем же номером запроса не приведет к повторным списаниям.
Free accounts receive one shared cloud deep report per rolling seven days. AI Pro allows 10 cloud analyses per day and 120 credits per subscription billing month. Failed provider calls release reservations, and idempotent retries do not charge twice.
ПодписатьсяОтменить и возобновить
Отмена, возврат и восстановление
Подписки выставляются и управляются Apple. Вы можете отменить автоматическое продление, открыв страницу управления подпиской Apple; отмена обычно не приводит к немедленному удалению льгот за оплаченный период. Запросы на возврат средств рассматриваются Apple.
Удаление вашей учетной записи HealthLight не отменяет автоматически вашу подписку в App Store. Пожалуйста, управляйте своей подпиской по мере необходимости, прежде чем удалять свою облачную учетную запись.
Apple manages billing, cancellation, and refund requests. Deleting a HealthLight account does not cancel an App Store subscription.
синхронизироватьНа разных устройствах
Что делать, если данные не отображаются при облачной синхронизации?
Убедитесь, что устройство подключено к Интернету и использует ту же учетную запись Apple для входа в HealthLight Cloud. Первая синхронизация сначала полностью вытянет облако, а затем загрузит локальные записи, чтобы старые устройства не перезаписали облако.
在“我的 > HealthLight Cloud», чтобы просмотреть время последней синхронизации и повторить попытку вручную. Не выходите повторно из разных учетных записей на двух устройствах; HealthLight блокирует загрузку локальных записей из одной учетной записи в другую.
Confirm connectivity and the same Sign in with Apple account. First sync pulls the cloud history before uploading local records. Use My > HealthLight Cloud to review status and retry.
УдалитьАккаунт и данные
Как удалить свою учетную запись HealthLight?
打开“我的 > Apple 账号 > «Удалить эту учетную запись приложения». Приложение сначала запросит удаление облачной учетной записи; если удаление сервера не удастся, локальные данные и сеанс будут сохранены, чтобы облегчить повторную попытку.
После успешного удаления приложение очистит локальные записи и настройки и попытается удалить файл резервной копии iCloud, созданный старой версией 1.1.2. Это действие не удаляет ваш Apple ID и не отменяет подписку в App Store.
Use My > Apple Account > Delete App Account. If cloud deletion fails, local data and the session remain so you can retry. Successful account deletion does not delete the Apple ID or cancel an App Store subscription.
обратная связьИнформация, помогающая с позиционированием
Возьмите с собой эту информацию при отправке вопроса
Пожалуйста, четко опишите продукт, страницу, на которой возникла проблема, только что выполненную операцию, фактические и ожидаемые результаты. HealthLight доступен в зависимости от версии приложения, версии iOS, модели устройства и языка, но обратная связь не приходит автоматически с HealthKit, частотой пульса, ВСР, менструацией, местоположением, фотографией или платежной информацией.
Пожалуйста, не отправляйте пароли, ключи API, идентификаторы, полную платежную информацию или конфиденциальные необработанные данные о состоянии здоровья. Если вам нужно сделать снимок экрана, сначала скройте то, что вы не хотите, чтобы ваша команда видела.
Include the product, screen, steps, actual result, and expected result. Never send passwords, API keys, identity documents, payment details, or sensitive raw health data.
Человеческая поддержкаСвяжитесь с командой
Если проблема все еще не решена, свяжитесь с командой.
При возникновении проблем с продуктом приоритет должен быть отдан соответствующей странице продукта или отзыву в приложении, который автоматически попадет в правильную очередь продуктов. Вопросы о конфиденциальности, учетной записи, подписке или невозможности открыть приложение также можно задать через контактную страницу компании или по электронной почте.
Электронная почта поддержки:support@baihengtech.com
Use the product form when possible so your request reaches the correct queue. For privacy, account, subscription, or access issues, use Contact or email support@baihengtech.com.