开始选择产品
从你正在使用的产品开始。
产品页底部的反馈表单会自动带上产品来源。HealthLight 用户也可以在 App 的“我的”页面底部直接提交，成功后会显示已送达确认。
A product-page form automatically identifies its product source. HealthLight users can also submit from the bottom of My and receive an in-app delivery confirmation.
本地无需账号
不登录能用什么？
HealthLight 的本地健康视图、训练、饮食、身体反馈、提醒、Apple Watch、桌面小组件和本地 Smart Log 都可以正常使用，不要求注册邮箱或姓名。
首次使用云端 AI、云同步，或购买/恢复 AI Pro 时，App 才会要求“通过 Apple 继续”。
Local HealthLight features remain available without an account. Sign in with Apple is requested only for cloud AI, cloud sync, or AI Pro purchase and restore.
Apple登录与购买
Apple 登录不等于订阅
Apple 登录只确认 HealthLight Cloud 账户是谁。AI Pro 是否有效，由服务器独立验证 App Store 签名交易、有效期、宽限期、退款和撤销状态。
如果换机或重装，请先使用同一个 Apple 登录，再在 AI Pro 页面点“恢复购买”。App Store 的“媒体与购买项目”账号负责购买记录，可能与 iCloud 登录状态不同。
Sign in with Apple identifies the HealthLight cloud account; it does not prove a subscription. The server separately verifies App Store transactions. After reinstalling or changing devices, sign in to the same HealthLight account and use Restore Purchases.
额度云端 AI
AI 次数和额度怎么算？
免费账户每滚动 7 天可以使用 1 次共享云端深度报告。本地 Smart Log 不消耗云端额度。
AI Pro 每日最多 10 次云端分析，每个订阅计费月共有 120 点额度。日报、趋势解读、周报分别消耗 1、2、4 点。App 只显示“今日剩余”和“本月剩余”，服务器账本是最终依据。
如果模型调用失败，系统会释放预留额度；使用相同请求编号重试不会重复扣减。
Free accounts receive one shared cloud deep report per rolling seven days. AI Pro allows 10 cloud analyses per day and 120 credits per subscription billing month. Failed provider calls release reservations, and idempotent retries do not charge twice.
订阅取消与恢复
取消、退款与恢复购买
订阅由 Apple 计费和管理。你可以打开 Apple 的订阅管理页面取消自动续费；取消通常不会立即移除已付周期内的权益。退款申请由 Apple 审核。
删除 HealthLight 账户不会自动取消 App Store 订阅。请先按需要管理订阅，再删除云账户。
Apple manages billing, cancellation, and refund requests. Deleting a HealthLight account does not cancel an App Store subscription.
同步跨设备
云同步没有出现数据怎么办？
确认设备联网，并使用同一个 Apple 登录进入 HealthLight Cloud。首次同步会先完整拉取云端，再上传本机记录，避免旧设备覆盖云端。
在“我的 > HealthLight Cloud”查看最近同步时间并手动重试。不要在两台设备上反复退出不同账户；HealthLight 会阻止把一个账户的本地记录上传给另一个账户。
Confirm connectivity and the same Sign in with Apple account. First sync pulls the cloud history before uploading local records. Use My > HealthLight Cloud to review status and retry.
删除账号与数据
如何删除 HealthLight 账户？
打开“我的 > Apple 账号 > 删除本 App 账户”。App 会先请求删除云账户；如果服务器删除失败，本机数据与会话会保留，方便再次尝试。
删除成功后，App 再清理本地记录与设置，并尝试删除旧版 1.1.2 创建的那一个 iCloud 备份文件。此操作不会删除 Apple ID，也不会取消 App Store 订阅。
Use My > Apple Account > Delete App Account. If cloud deletion fails, local data and the session remain so you can retry. Successful account deletion does not delete the Apple ID or cancel an App Store subscription.
反馈有助定位的信息
提交问题时带上这些信息
请写清产品、出现问题的页面、你刚做的操作、实际结果和期望结果。HealthLight 可附带 App 版本、iOS 版本、设备型号与语言，但反馈不会自动附带 HealthKit、心率、HRV、经期、位置、照片或支付信息。
请不要发送密码、API key、身份证件、完整支付信息或敏感健康原始数据。如需截图，请先遮住不希望团队看到的内容。
Include the product, screen, steps, actual result, and expected result. Never send passwords, API keys, identity documents, payment details, or sensitive raw health data.
人工支持联系团队
仍未解决时，请联系团队。
产品问题优先使用对应产品页或 App 内反馈，这样会自动进入正确的产品队列。隐私、账号、订阅或无法打开 App 的问题，也可以通过公司联系页或邮件提交。
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